Citation de: TicTac le 17 Août 2014, 10:07:59
Les opérateurs et employés du parc parlent pour la plupart l'allemand (logique), certains un peu anglais (ce qui est déjà bien), et rares sont ceux qui parlent français. Pour autant, cela ne me choque pas, on est dans un parc allemand après tout !
J'ai fait deux parcs allemands cet été : Movie Park et Phanta. Et, franchement, la comparaison est vite faite sur cette question de la langue.
Pas un seul effort à MP ! J'ai presque failli perdre patience lors de la commande de notre repas de midi, le vendeur (étudiant) se foutait carrément de nous et ne faisait pas un seul effort alors que je parlais anglais et que je plaçais quelques mots (simples) d'allemand. J'ai essayé d'avoir la responsable du snack : pas mieux pour la compréhension, mais elle était déjà plus polie, elle. À l'entrée c'était pas plus glorieux : la préposée au guichet a tout simplement fermé sa caisse devant nous, alors que nous faisions la file depuis un bout de temps, et a disparu sans un mot. J'ai trouvé la responsable qui parlait à peine anglais et elle a fait revenir la caissière non sans lui passer un savon. C'était, pour moi, le gros point noir de ma journée cette question de "on ne se comprend pas et on fait rien pour".
À Phanta, j'ai trouvé des gens qui parlaient français et, si pas, anglais et ils faisaient tout pour qu'on se comprenne.
Bon, après, je suis peut-être tombé sur les mauvaises personnes à MP et les bonnes à Phanta...
Autre comparaison révélatrice : on vous propose des plans en français à Phanta, pas à MP. Et, à mon souvenir, pas mal de choses étaient en français sur les panneaux etc. à Brühl alors que rien à Bottrop.
Après, il faut remarquer que Phanta a une grosse clientèle francophone, étant très proche de la Belgique.
Et, comme tu le dis, on est en Allemagne, mais ça n'empêche que, si le visiteur fait un effort, l'employé se doit (avant même le visiteur) d'en faire un. L'anglais, me semble-t-il, est indispensable. Puis, y'a moyen de se faire comprendre !
Enfin, autre comparaison, j'ai également visité Efteling cet été. Là-bas, j'ai été épaté par le personnel qui parlait presque unanimement l'anglais et était très souriant et agréable.