Disons simplement qu' "incident" relève plus d'un problème qui a causé quelque chose de plus important pour les visiteurs qu'une simple "défaillance technique temporaire"
Quand votre PC plante, je pense pas qu'on parlera d'incident, même si il faut le redémarrer 3 fois
Pour moi, un incident, c'est par exemple deux trains qui se touchent en gare, une chaine qui se brise, une panne de courant, des choses qui peuvent arriver, qui néccesitent parfois de gros moyens d'évacuation, mais qui ne sont, outre mesure, pas très grave. Le plus souvent, j'appelle les petits problèmes "défaillance technique temporaire", parce que ça n'a pas de caractère dangereux, que le problème est identifié et "normal". Parfois, ce genre de défaillance se déroule sans même que cela puisse se voir de l'extérieur. Pensez à votre Windows et vous verrez
