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ParkTrip => Coups de gueule ! => Discussion démarrée par: loganleoni le 02 juillet 2017, 13:46:30

Titre: Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: loganleoni le 02 juillet 2017, 13:46:30
Je n'ai pas pour habitude de faire des coups de gueule mais la c'était la goutte de trop... Voila pour résumer l'email envoyé au parc astérix...

Bonjour, avant toute chose, je tenais à vous remercier pour l'agréable journée que nous avons passé en famille malgré un temps très pluvieux ce samedi.
Je vous contact pour vous exprimer mon insatisfaction ainsi que la frustration que j'ai vécu avant d'entrer dans votre parc !

Je sais que dans le contexte actuel, des contrôles de sécurité son nécessaire pour le bien être et la sécurité de chacun et je vous remercie de rendre ce point essentielle dans votre parc. Néanmoins je dois vous dire que votre système de sécurité m'a un peu dérangé. En effet lors de notre arrivée au contrôle de sécurité, nous nous serions cru en prison ! Devoir passer sous les portique de sécurité les mains levée avec smartphone au dessus de la tète militaire avec arme à la main, garde de sécurité désagréable et une des militaire sur place qui me demande purement et simplement avec ses mots je cite "toi dégage de la" tout simplement car j'attendais le reste de ma famille après le contrôle. Je vous dis sincèrement que ma filleule de 8 ans à été très perturbée par cette surcharge de sécurité et cette mauvaise humeur du matin !

Bien que les militaire n'ai rien à voir avec votre parc et que je sais que vous n'avez aucun pouvoir sur leur comportement, je trouve ces pratique et cette façon de parler au client totalement inacceptable ! Nous ne somme pas des terroriste venu pour se faire exploser chez les gaulois ! Nous étions venu passer une agréable journée en famille et cette journée avait déjà mal commencée... S'en ai suivis d'une suite de mauvaise aventure au seins même de votre parc avec des bandes de jeunes qui se croient tout permis, qui crachent au sol, qui insulte,... C'est très dommage car dans l'ensemble le parc nous à bien plus mais ce sentir aussi humilié arrivé le matin comme si nous étions des animaux prêt à partir à l'abattoir nous à fortement dérangé et je tenais à vous en informer afin que vous réagissiez à ces comportement indigne d'un parc familiale !
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: cyrildk le 02 juillet 2017, 14:14:58
Pour les portiques de sécurité j'ai eu le même ressentie c'était trop stricte, la façon dont se comportait la nana de la sécurité elle se croyait littéralement à l'armée (à Disney c'est pas comme ça).

Pour les incivilités dans le parc de mon côté pas eu les insultes mais des groupes qui s'en foutent des autres avec leur musique de mauvais goût sur une enceinte bluetooth et le problème classique ça arrêtait jamais de dépasser t'a même une gamine qui a fait un scandale car elle pouvait pas doubler car elle s'est fait griller. Et elle a même sortie au téléphone à quelquun qui l'attendais hors de la file ' bah on me laisse pas doubler'.
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: fan de rides le 02 juillet 2017, 14:32:00
Comme quoi c'est l'anarchie en forte affluence apparemment.
Lors de ma 1ere venue en 2015 j'avais le soucis de ces jeunes qui avaient doublé.
Après il n'y avait pas les portiques.

Pour éviter les desagréments il faut arriver en avance.
Quand j'y suis allé en mai j'ai pas eu d'attente aux portiques (arrivé a 9h20) et ca s'est fait tranquillement sans se presser.
Il faut aussi les comprendre, ils ont pleins de choses a vérifier. Et comme dit plus haut c'est pas des gens du parc, qu'on garde une bonne ou mauvaise impression ils s'en fichent se qui compte pour eux c'est qu'il n'y est pas un fou armé qui rentrent dans le parc.
Titre: Re : Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: loganleoni le 02 juillet 2017, 14:53:22
Comme quoi c'est l'anarchie en forte affluence apparemment.
Lors de ma 1ere venue en 2015 j'avais le soucis de ces jeunes qui avaient doublé.
Après il n'y avait pas les portiques.

Pour éviter les desagréments il faut arriver en avance.
Quand j'y suis allé en mai j'ai pas eu d'attente aux portiques (arrivé a 9h20) et ca s'est fait tranquillement sans se presser.
Il faut aussi les comprendre, ils ont pleins de choses a vérifier. Et comme dit plus haut c'est pas des gens du parc, qu'on garde une bonne ou mauvaise impression ils s'en fichent se qui compte pour eux c'est qu'il n'y est pas un fou armé qui rentrent dans le parc.

C'est un fait... Après il suffit de demander de reculer et ne pas forcément etre impoli comme cette militaire ou ces gardes le sont ! Un peu de politesse ca ne tue pas (quoi que mitraillette braquée sur nous quand tu les approches par certains...)
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Teddy le 02 juillet 2017, 16:31:56
Le problème du PA c'est une partie de sa fréquentation, les jeunes des cités qui se croient tout permis, c'est hyper chiant, c'est sans doute une des raisons des règles strictes de la sécurité en entrant.
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Shadowdefiler le 02 juillet 2017, 20:04:45
Tant qu'à faire dans ce cas pour ce qui concerne les merdeux qui mettent le boxon dans le parc, qu'ils ne les laissent pas entrer.
Cette réputation justement autour du parc Astérix qui semble fréquenté par des bandes de jeunes mal élevés (je les appelle les "wesh" perso) m'a toujours rebuté.
A chaque fois qu'il me prend l'envie de visiter ce parc, je me ravise en songeant à leur présence.
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Maverick le 02 juillet 2017, 22:28:06
Déjà 5x au Parc Astérix depuis début 2016 (alerte attentats), et jamais eu aucun problème.

On sait que c'est tendu pour eux, qu'ils ont beaucoup de monde à contrôler, et il faut simplement leur faciliter la tâche (écouter les consignes, leur ouvrir spontanément les sacs, ne pas prendre d'objets qui poseraient problèmes).

Ensuite, selon les parcs, cela peut aller du simple contrôle de sac, de l'ajout d'un portique ou du scanner à bagages.
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: cmoiromain le 03 juillet 2017, 09:54:45
Effectivement, les gardes à l'entrée du parc sont particulièrement désagréables, comparé à ce qu'on croise ailleurs (notamment Disney, ou les centres commerciaux, qui brassent autant voire plus de monde).

L'excuse de l'affluence n'en est pas une. On était arrivé sur les coups de 11h30, pas un chat aux protiques, pourtant le mec nous a agressé d'un "SAC !", puis "PARTEZ DE LA". Un "ouvrez votre sac s'il vous plaît" et "merci de stationner un peu plus loin s'il vous plaît" n'aurait tué personne...


Le problème des "wesh" est un autre soucis, qui gangrène le parc depuis toujours, malheureusement. Il y a tout de même eu de gros progrès depuis quelques années, avec des agents de sécurité bien visibles (et affichés clairement) et des expulsions plus nombreuses.

Je vais peut-être en froisser certains en disant ça, mais pour moi la meilleur solution au problème ne viendra pas du parc mais du comportement des autres visiteurs. Il y a beaucoup trop de gens qui acceptent et font semblant de ne pas voir, par peur d'on ne sait pas quoi. C'est le syndrome des gens qui laissent une fille se faire violer dans le bus, par peur d'intervenir...

Exemple tout con : dans la file du TDZ, il y a quelques années, un groupe de quatre ou cinq racailles qui remontent allègrement la file. Nous étions trois, on a fait un barrage physique. L'un d'eux nous a poussé (assez fort), on a résisté, s'en est suivi une altercation avec insultes etc, un qui a fait mine de vouloir nous cogner, quelques cris, et deux agents de sécu qui débarquent et les foutent dehors, sous les applaudissements des visiteurs. Désolé, mais applaudir ça ne sert à rien, si on ne s'était pas interposé ils seraient passé et puis voilà.
Je comprends qu'avec des enfants en bas age, on veuille éviter de faire un esclandre, mais pour la majorité ce n'est pas le cas. Et surtout, pour un qui cogne, il y en aura cent qui ne répondront rien.
Titre: Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: xxxx-GDPR-DEMANDE le 03 juillet 2017, 12:58:12
La fréquentation "wesh", je pensais que le problème s'est atténué ces dernières années.
Mais oui voilà comme dit Romain, quoi qu'il en soit on parle de cela mais ça n'a aucun rapport avec le problème rencontré par Logan, la sécurité ne s'est clairement pas montrée au top sur ce coup là.
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Maverick le 03 juillet 2017, 15:20:20
A croire que j'ai l'art de tomber sur les bons jours, car je n'ai pas eu à me plaindre de "wesh" lors de mes dernières visites.

Y a bien encore 1 personne qui demande pour rejoindre son groupe, quelques mètres devant nous, mais pas des groupes complets qui dépassent.
Titre: Re : Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: loganleoni le 03 juillet 2017, 15:24:00
A croire que j'ai l'art de tomber sur les bons jours, car je n'ai pas eu à me plaindre de "wesh" lors de mes dernières visites.

Y a bien encore 1 personne qui demande pour rejoindre son groupe, quelques mètres devant nous, mais pas des groupes complets qui dépassent.

Oui mais à ce niveau je ne vais pas encore trop me plaindre car finalement le parc était blindé samedi et comme à chaque fois quand il fait blindé (peut importe le parc) il y a ce genre de groupe finalement...
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Maverick le 03 juillet 2017, 15:28:42
C'est surtout en Espagne qu'on a vu ce genre de comportement, à Madrid :)
Titre: Re : Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Teddy le 03 juillet 2017, 17:48:43
A croire que j'ai l'art de tomber sur les bons jours, car je n'ai pas eu à me plaindre de "wesh" lors de mes dernières visites.

Y a bien encore 1 personne qui demande pour rejoindre son groupe, quelques mètres devant nous, mais pas des groupes complets qui dépassent.

C'est vrai que c'est rare en ce moment. ;)
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: LMP71 le 06 juillet 2017, 15:53:03
Je n'ai jamais vu le service d'ordre du Parc Astérix, en même temps la dernière fois que j'y suis allé, c'était en basse saison, les wesh des cités étaient bien remplacées par des petits merdeux des quartiers des classes moyennes à riche. Je ne comprends pas l'intérêt de sauter au-dessus d'une poubelle pour aller rider le TDZ en premier.

Nigloland, est pas mal non plus avec de gros bras pour y contrôler la sécurité, je suis tombé sur une femme qui avait des bras deux fois plus gros que les miens. Tellement voulu être transparent que j'ai donné instinctivement mon sac rempli de croissant et pain au chocolat. Réplique : "c'est gentil de me donner vos croissants" ! Avec un joli sourire.
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: fullmetal le 08 juillet 2017, 11:34:07
Pour les portiques de sécurité, j'avoue que ce sont tout simplement des imbéciles qui n'ont rien compris à leur métier. Je pense qu'il n'y a que abstraction à faire. Le problème ne vient pas du dispositif mis en place mais uniquement du comportement des militaires qui ne savent pas montrer l'exemple. Je rentre des états unis et je peux vous dire que des fouilles, portiques de sécurité et passeport inspecté j'en ai passé ! Pourtant tout se fait calmement avec des agents très respectables et là on sent l'utilité de la chose.

Pour le PA, pour y a être allé il y a 10ans, je ne souhaite plus y retourner justement pour sa mauvaise fréquentation. La question à se poser c'est pourquoi Disney n'a pas ce genre de problème? La réponse à ce genre de problème est pourtant simple..agent de sécurité et au moindre problème on exclu du parc puis la personne est répertoriée sur liste noir. C'est simple. Europa Park utilise le même système. En attendant je ne souhaite pas y retourner pour sa fréquentation..
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Manuuu le 09 juillet 2017, 08:16:49
Dommage pour ta mésaventure à l'entrée. Tiens nous au courant s'ils te répondent (même si je n'ai pas l'impression que le service client soit l'un des points forts du parc...).

Concernant le sujet dans sa globalité, je suis allé 3 fois depuis le début de saison et je n'ai pas eu un seul pbl lié à la sécurité. Après je n'y suis pas allé en période de grosse affluence (la dernière fois, c'était le premier long week-end de juin, et en fait, contrairement à ce que j'imaginais, il y avait eu peu de monde) et la seule fois où je me suis fait dépasser dand une file, c'était dans TDZ par des gens qui faisaient un enterrement de vie de garçon, ce qui ne m'a pas gêné outre mesure. Maintenant, il y a en effet parfois certaines incivilités (notamment des gens qui parlent fort ou qui collent un peu trop près dans les files) mais rien qui ne m'a vraiment choqué par rapport à EP ou PAV par exemple (mais j'y suis aussi allé en basse saison)...

En tout cas, je me suis fait la réflexion qu'on voyait très régulièrement un agent de sécurité remonter certaines files dans le PA et je trouvais ça plutôt cool.
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: loganleoni le 09 juillet 2017, 17:18:48
Voila la réponse reçue par le parc

(https://img4.hostingpics.net/pics/39111519758153102139638829190011195405356n.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=39111519758153102139638829190011195405356n.jpg)
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Teddy le 09 juillet 2017, 23:06:22
J'y étais hier, j'ai pas eu de soucis ni dans les files, ni à l'entrée, je suis tombé sur des agents de sécurité (au portiques c'est pas des militaires) souriant et courtois, rien à dire.
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Maverick le 09 juillet 2017, 23:16:35
Je suis étonné de vos phrases concernant les militaires.

A ma connaissance :
1. Les militaires ne font que patrouiller et faire signe de présence
2. ce sont des services de sécurité privés qui s'occupent des contrôles

Donc ça doit être plus à ces personnes qu'aux militaires que vous avez dû avoir à faire, à mon avis...
Titre: Re : Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Teddy le 09 juillet 2017, 23:45:05
Je suis étonné de vos phrases concernant les militaires.

A ma connaissance :
1. Les militaires ne font que patrouiller et faire signe de présence
2. ce sont des services de sécurité privés qui s'occupent des contrôles

Donc ça doit être plus à ces personnes qu'aux militaires que vous avez dû avoir à faire, à mon avis...

Hier il y avait 1 militaire le matin et deux le soir près de l'entrée. Après il n'y avait que des agents de sécurité au contrôle des sacs et portique de sécurité, d'une boite privée, je pense. Mais en aucuns cas des militaires sont en contact avec les visiteurs.
Titre: Re : Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: loganleoni le 10 juillet 2017, 14:37:46
Je suis étonné de vos phrases concernant les militaires.

A ma connaissance :
1. Les militaires ne font que patrouiller et faire signe de présence
2. ce sont des services de sécurité privés qui s'occupent des contrôles

Donc ça doit être plus à ces personnes qu'aux militaires que vous avez dû avoir à faire, à mon avis...

J'ai rarement vu des gardes de sécurité habillé en vert avec képi sur la tète et mitraillette en mains...
Je ne râle pas pour le plaisir de râler, j'espère sincèrement que la mésaventure que j'ai vécue est un cas à part mais apparemment non... Je ne fais pas une généralité mais apparemment ce n'est pas la première fois que ce genre de problème survient à l'entrée du parc.

Je me doute bien que cette militaire à agis sans autorisation en venant m'accoster. Mais le fait est qu'elle la fait et de façon assez violente... Indirectement ça impacte l'image du parc qui n'est déjà pas glorieuse en soit. J'espère maintenant que le Parc Astérix va réellement faire ce qu'il ma écrit et prendre contact avec le supérieur des militaires afin de leur faire comprendre qu'ils sont la pour assurer la sécurité sans pour autant insulter les clients !
Titre: Re : Sécurité au Parc Astérix ?!
Posté par: Romain Fanatix le 12 juillet 2017, 12:45:12
C'est un fait... Après il suffit de demander de reculer et ne pas forcément etre impoli comme cette militaire ou ces gardes le sont ! Un peu de politesse ca ne tue pas (quoi que mitraillette braquée sur nous quand tu les approches par certains...)
Ptêt que c'est une disneyfan et qu'elle avait pas envie d'être là!  :D